Refund policy
En Hereje by Rosalba, todas nuestras carteras son cuidadosamente seleccionadas para ofrecer calidad y estilo. Por esta razón, todas las ventas son finales.
No se realizan reembolsos de dinero.
En caso de que el cliente necesite realizar una devolución, se ofrecerán únicamente las siguientes opciones:
• Cambio por el mismo producto, sujeto a disponibilidad.
• Crédito en tienda, el cual podrá utilizarse en una próxima compra.
No se aceptan devoluciones ni cambios por motivos de gusto personal, color, tamaño o preferencia.
Si el producto presenta algún defecto de fábrica, el cliente deberá notificarnos dentro de las primeras 48 horas luego de recibir su pedido, enviando evidencia fotográfica para la evaluación correspondiente.
Una vez evaluado el caso, el equipo de Hereje by Rosalba indicará el procedimiento para realizar el cambio o emitir el crédito en tienda.
No se considerarán defectos de fábrica los daños ocasionados por:
Uso normal del producto
Manejo inadecuado
Sobrecarga o sobrepeso
Exposición prolongada al agua
Incumplimiento de las recomendaciones de cuidado